Em resposta à crescente digitalização do setor elétrico e à demanda por maior autonomia do consumidor de energia, a Casa dos Ventos, referência na geração de energia renovável e protagonista da transição energética brasileira, reuniu em um único produto uma solução inovadora abrangendo essas duas tendências. A plataforma Concierge Digital assegura aos clientes da empresa uma participação ainda mais ativa na gestão dos contratos de fornecimento de energia. Tudo com comodidade, agilidade, simplicidade e transparência.
Como o próprio nome sugere, Concierge Digital é uma plataforma que oferece aos usuários uma variedade de funcionalidades. Entre eles, acompanhamento da obra, benefícios financeiros e ambientais, dados contratuais, documentos societários, dentre outras.
Desenvolvida internamente, sob a liderança do time de tecnologia da informação (TI), a solução reflete o compromisso da Casa dos Ventos com a excelência no atendimento ao cliente. “Com a expansão de nossa carteira de clientes e a abertura progressiva do mercado livre, entendemos que é importante ampliar nossa presença digital. Além de oferecer canais direcionados e aprimorar a relação com os parceiros”, explica o Head de Tecnologia Guilherme Salles.
Com excelente aceitação entre os clientes, a plataforma alcança tempos de sessão e níveis de engajamento notáveis. “Implantamos métricas diversas para capturar, analisar e otimizar a experiência dos consumidores na plataforma”, explica Salles. A partir dessas métricas, observou-se que os usuários utilizam o Concierge Digital por um tempo de sessão extremamente alto quando comparado a qualquer benchmark.
A Casa dos Ventos
É uma referência em energia renovável e protagonista na transição energética do Brasil. Com quase duas décadas de atuação, atua em todos os elos da cadeia do setor e trabalha para que seus clientes tenham redução de custos e atinjam suas metas de emissão de forma eficiente e sustentável.
A Casa dos Ventos possui, conjuntamente com empresas do grupo, o maior portfólio de projetos eólicos e solares do País. São aproximadamente 30 GW de capacidade. Acelerou seu crescimento por meio da joint venture com a TotalEnergies e se tornou o veículo exclusivo de renováveis da multinacional no país.
A Casa dos Ventos é signatária do Pacto Global da ONU e trabalha de forma alinhada aos 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) e às melhores práticas de ESG; preservando os biomas locais e desenvolvendo projetos sociais nas comunidades em que está presente, de modo a contribuir para impulsionar o Brasil rumo a uma economia de baixo carbono.
